CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LA CONTRATACIÓN NUMAMENORCA.COM

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio numamenorca.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la compra de entradas a través del Sitio Web y aplicaciones móviles asociadas al mismo (en adelante, la "APP") (en adelante, conjuntamente denominados los "Canales de Venta").

FUNDACIÓ NUMA, ESPAIS DE CULTURA (en adelante referido por su nombre comercial, NUMAMENORCA???), podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios o productos específicos ofrecidos a través de los Canales de Venta.

El simple acceso al Sitio Web o a la APP atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el USUARIO”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través de los Canales de Venta. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas a través de los Canales de Venta.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el USUARIO manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas

1. Información general

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: FUNDACIÓ NUMA, ESPAIS DE CULTURA

Sede y establecimiento: Avda. Constitució núm. 8, 07760 Ciutadella de Menorca

N.I.F.: G-44811677

Contacto: Formulario de Contacto o contact@numamenorca.com

Datos registrales: Registro de Fundaciones de la CAIB, núm. 100000000421.

2. Acceso al Sitio Web y/o a la APP

El simple acceso al Sitio Web, así como a la APP es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el USUARIO, que será a cargo de éste.

3. Normas de utilización del Sitio Web y/o de la APP

El USUARIO se obliga a utilizar el Sitio Web, así como la APP y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.

El USUARIO se compromete a:

I. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet. 

III. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV. No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.

V. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

VI. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VII. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VIII. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web y/o la APP.

IX. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web, la APP o a terceros.

X. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

NUMAMENORCA se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del USUARIO cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumplimiento las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, NUMAMENORCA se reserva el derecho de anular las entradas si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.

El USUARIO se obliga a mantener indemne a NUMAMENORCA ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, NUMAMENORCA el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Venta de entradas

La adquisición de una entrada para una visita a través de cualquier canal disponible gracias a NUMAMENORCA implica la aceptación de una relación contractual entre el USUARIO y NUMAMENORCA en virtud de la cual NUMAMENORCA procura al USUARIO la venta y entrega de la entrada y la asistencia a la visita del evento/exposición a los USUARIOS que hayan adquirido un título válido para ello.

NUMAMENORCA le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:

• Sitio Web (un servicio de compra on-line a través de la página webwww.numamenorca.com, disponible las 24 horas al día, todos los días del año).

• Presencial, acudiendo al centro en horario activo.

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el USUARIO dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.

Los exhibidores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a NUMAMENORCA las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.

NUMAMENORCA, en caso de fuerza mayor podrá retrasar, suspender, cancelar, modificar o anular la visita contratada, con total indemnidad para NUMA MENORCA sin que pueda dar lugar a una reclamación relacionada por parte del USUARIO. En aquellos supuestos en que las entradas deban estar personalizadas (residentes, estudiantes, menores…) se solicitarán los correspondientes datos en este sentido. En este sentido, NUMAMENORCA podrá poner a disposición del USUARIO un servicio de Check-in online para facilitar el registro previo y nominativo de los asistentes a las visitas. Dicho servicio se regirá por sus propias condiciones y Política de Privacidad específicas.

5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web y/o la APP

El Sitio Web y/o la APP puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al USUARIO acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre NUMAMENORCA y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de NUMAMENORCA.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web y/o la APP, NUMAMENORCA no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

No obstante, NUMAMENORCA realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el USUARIO considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a NUMAMENORCA sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para NUMAMENORCA la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web y/o la APP, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de NUMAMENORCA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al USUARIO ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web y/o la APP son titularidad de NUMAMENORCA o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

NUMAMENORCA no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

7. Condiciones de contratación

7.1. Características principales de las visitas y/o eventos.

Las características principales y condiciones específicas de asistencia a las visitas y/o eventos ofrecidos por NUMAMENORCA pueden consultarse a través del Sitio Web y de la APP en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.  

7.2. Contrato. Orden de prelación.

La adquisición de entradas se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra, que podrán consultarse en su web y/o en la taquilla del Centro.

En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra y (2) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”).

El USUARIO podrá formalizar el Contrato en castellano, así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en castellano y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en castellano.

7.3. Acceso a la Compra y Registro

Para cada caso de adquisición de entradas, el sistema le indicará si es necesario estar registrado.

Acceso sin registro: Para realizar una compra sin registro el USUARIO deberá identificarse únicamente con una dirección de correo electrónico válida. En este caso los datos que facilite el USUARIO en el proceso de compra de entradas no serán almacenados como datos de USUARIO Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Se puede consultar nuestra Política de privacidad y consentimiento de cookies.

Acceso como USUARIO Registrado: Si el USUARIO ya es cliente registrado en NUMAMENORCA deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar compras de entradas.

Acceso como nuevo USUARIO: En el caso de que el USUARIO no esté registrado y quiera registrarse como nuevo USUARIO o no pueda acceder a la compra sin registro, a tal efecto:

El USUARIO deberá rellenar el formulario, cumplimentando, al menos, los datos marcados como obligatorios, y aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de cookies. Todos los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales y veraces.

El USUARIO recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta.

El USUARIO registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web y/o la APP realizado bajo la contraseña de un USUARIO registrado se reputarán siempre realizados por dicho USUARIO registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

El USUARIO podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro. Una vez que el USUARIO ha accedido a su cuenta en su perfil de usuario del Sitio Web y/o la APP, podrá consultar el historial y/o el estado de las entradas adquiridas, modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de NUMAMENORCA, entre otras acciones.

7.4. Procedimiento de compra de entradas

El procedimiento para comprar entradas a través del Sitio Web y/o la APP (en relación con Las visitas o eventos que estén disponibles para la venta en este canal) será el descrito a continuación, en función del tipo de entradas que quiera adquirir el USUARIO (generales, residentes, visistas guiadas, visitas guiadas plus, visitas guiadas Premium…).

A efectos de evitar prácticas injustas en la compra de entradas por cada evento pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, otras limitaciones que se comunicarán en el momento de la reserva y se verifican en cada operación, en aquellos eventos en que resulte de aplicación, procurando advertir de ello siempre a los usuarios. En este sentido y cuando resulte de aplicación, NUMAMENORCA se reserva el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

Asimismo, se prohíbe la reventa de entradas en los términos establecidos en la normativa vigente. La reventa de entradas, así como cualquier acto encaminado a dicha venta ilegal, podrá ser motivo de incautación o cancelación de la misma sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

1º.- El USUARIO deberá seleccionar el tipo de visita, la sesión fecha y la hora y el tipo de precio que aplicaría a cada una de ellas.

2ª.- Antes de confirmar la compra, el USUARIO deberá aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de cookies (https://numamenorca.com/privacidad)???

3ª.- La compra será confirmada en pantalla. En la página de confirmación de compra aparecerá un código de barras/código QR ¿????? que podrá ser utilizado como entrada por el USUARIO.

Adicionalmente, el USUARIO recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un email de confirmación de compra, que, igualmente, incluirá un código de barras/código QR ¿?????que podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento seleccionado.

No obstante, el USUARIO también podrá descargar las entradas en el Wallet de su Smartphone, de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.5 de las presentes Condiciones Generales.

7.5. Confirmación de compra y recogida de entradas

Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma.

El número de localizador identifica de manera única la compra efectuada por el USUARIO y es la forma de que el personal de NUMAMENORCA identifique su compra en caso de que quisiera hacer alguna consulta.

Adicionalmente, el USUARIO recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra. Las entradas podrán ser descargadas por el USUARIO desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra.

Asimismo, para cada evento durante el proceso de compra, se indicarán las opciones disponibles para la recogida de las entradas adquiridas. Dichas opciones podrán ser una o varias de entre las siguientes:

Recogida de las entradas directamente en las taquillas del recinto: en este caso, y de manera imprescindible, el USUARIO deberá presentar la información enviada en el email de confirmación de compra (localizador o número de pedido). La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación de la visita o evento y siempre en horario de apertura.

Por descarga de la Entrada Digital en tu dispositivo móvil. Siempre que el USUARIO disponga de un dispositivo IOS o Android y conexión a internet, podrá descargar las entradas en formato Entrada Digital o Entrada Digital Imprimible que deberá presentar en el momento de acceder al evento. El USUARIO también podrá   guardar la entrada en su Passbook y/o Apple Wallet para poder acceder a ella cuando no haya conexión a Internet.

Por impresión directa de entradas: El USUARIO que adquiera entradas podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa en formato PDF (Entrada Digital Imprimible).

7.6. Procedimiento de Pago

Con carácter general, el USUARIO podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard, así como las plataformas de pago electrónico Bizum, Paypal, Payworld y Klarna Durante el proceso de compra el USUARIO será informado de las concretas modalidades de pago disponibles para el evento de que se trate. El USUARIO deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de esas modalidades de pago disponibles. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo válida o código promocional valido en su caso, emitido por NUMAMENORCA. Las tarjeta regalo, vouchers o códigos promocionales se regirán por sus propias condiciones específicas de los cuales el USUARIO será informado en cada promoción.

El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.

Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por NUMAMENORCA si no supera el proceso de verificación.

7.7. Precio y gastos adicionales

El precio de cada entrada es el determinado por NUMAMENORCA. Los precios de las entradas que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda euro (€).

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de gestión por la venta de las entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, los cuales serán indicados expresamente al USUARIO como un gasto adicional al precio de la entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

Los gastos de gestión (también llamados gastos de distribución o comisión de servicios) son un suplemento o porcentaje que se añade al precio base de la entrada para hacer posible el proceso de venta y procurar al USUARIO la entrega de la entrada. Los criterios para el cálculo de dicho porcentaje pueden variar en función de las características del evento, los servicios realizados para poner a la venta el evento, el proceso de reserva de las entradas, los servicios de programación de los eventos, red de distribución, etcétera.

Los gastos de gestión de NUMAMENORCA van destinados a cubrir, con carácter enunciativo y no limitativo, el mantenimiento y desarrollo del sitio web y aplicaciones móviles, pasarela de pago segura, programación de eventos, configuración de aforos y planos, servicios de información, comunicación y marketing, servicio de atención al cliente, etcétera.

7.8. Envío de facturas

El USUARIO puede solicitar las facturas correspondientes a compra de las entradas, así como a los gastos de gestión u otros servicios adicionales prestados por NUMAMENORCA a través del formulario de ayuda

8. Derecho de desistimiento

El USUARIO debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.

Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a NUMAMENORCA.

En este sentido, el USUARIO no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103.l) del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

9. Servicio de cambio de entradas (Servicio de Cambio)

El Servicio de Cambio habilita al USUARIO a cambiar la fecha o sesión de las entradas adquiridas en caso de que no pueda asistir el día del evento, siempre que se cumplan las condiciones y procedimiento indicado en este apartado, así como, en su caso, las condiciones específicas que figuren en cada promoción, y de las cuales será informado el USUARIO con anterioridad a la fecha de utilización del servicio.

Si por algún motivo necesita cambiar la fecha de las entradas, debe comprobarse si la sesión que se ha comprado tiene disponible el “Servicio de Cambio”.

Si es así, se podrá solicitar el servicio, que podrá llevar o no un cargo asociado, del cual será informado en el momento de realizar la contratación. Una vez solicitado el Servicio de Cambio recibirá un email de compra inicial un vale o ‘voucher’ por el valor de las entradas, descontando el precio abonado por el servicio de cambio. Dicho voucher será canjeable por otra sesión en una fecha distinta. El Servicio de Cambio solo será válido para compras completas, es decir, no podrán solicitarse cambios de una sola entrada si se compraron más de una inicialmente.

El Servicio de Cambio podrá solicitarse con una antelación máxima de sesenta (60) minutos a la fecha y horario de la sesión para la que se compraron las entradas originalmente.

La compra original debe haberse realizado en la página web de NUMAMENORCA.COM.

Además, hay que tener en cuenta que:

• La utilización de este servicio puede conllevar un cargo adicional por gastos de gestión por la nueva transacción, que será indicado durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo. 

• El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.

• Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocada sin previo aviso.

10. Cancelación de eventos

NUMAMENORCA comunicará a los USUARIOS la cancelación de la visita o evento. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico a la dirección de correo de los compradores o bien mediante publicación en este sitio web o por cualquier otro medio de comunicación pública en caso de que las circunstancias concretas de cada caso así lo aconsejen. Si se trata de fuerza mayor,  NUMAMENORCA no es responsable de las políticas de devolución, cancelación, reubicación, comunicados o procedimientos diseñados ni de las propuestas alternativas al reembolso, incluso aunque los mismos hubieran sido comunicados por NUMAMENORCA.

11. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El USUARIO puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de NUMAMENORCA, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de NUMAMENORCA, 

Enviando su solicitud a través del formulario ayuda

También se pueden consultar las preguntas más frecuentes en la siguiente sección de Atención al Cliente

NUMAMENORCA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

NUMAMENORCA dispone de hojas oficiales de reclamación, que el USUARIO puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de NUMAMENORCA.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

13. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos

Las Condiciones Generales estarán a disposición del USUARIO en el Sitio Web y/o la APP. NUMAMENORCA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web y/o la APP.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

14. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en castellano.

15. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

16. Jurisdicción competente:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta de Confianza Online, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones). Si estas reclamaciones se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que no fuera posible una solución extrajudicial de las controversias que surjan o guarden relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Ciutadella de Menorca. Sin embargo, en el supuesto de un consumidor, podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.

Además, recordamos que se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show