Dirección y contacto:

Fundació NUMA, Espais de Cultura
Avda. Constitució núm. 8
07760 Ciutadella de Menorca
contact@numamenorca.com

Garantía: La realización de todas nuestras exposiciones y eventos está garantizada. Si por causa de fuerza mayor, tuvieran que retrasarse, modificarse, suspenderse, cancelarse o anularse la visita o evento contratados, habrá total indemnidad para NUMA MENORCA sin que pueda dar lugar a una reclamación relacionada por parte del USUARIO.

Devolución: No están permitidas las devoluciones. Sin embargo, podrán cambiarse las entradas para otra fecha u hora, siempre que se comunique con 60 minutos /2 horas de antelación a la visita o evento.

Proceso de cambio de entradas: Envía un correo a contact@numamenorca.com, con el asunto “Cambio: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que recibida en la dirección facilitada en el proceso de compra, indicando la nueva fecha u horario interesado.

Una vez recibido el correo, el USUARIO recibirá una confirmación de cambio de fecha y hora.

Costes de devolución: podrán aplicarse los gastos de gestión por el cambio de entrada: dichos gastos serán informados antes de finalizar el proceso de cambio.

Preguntas frecuentes de las políticas de devolución:

A la hora de crear la política de devolución pueden surgir dudas. Las más comunes entre nuestro clientes.

¿Dónde pongo la Política de Devolución de mi tienda?

Debes tener visible este documento para que los clientes puedan consultarlo libremente y de forma accesible. Una buena opción para situar la política de devolución de tu empresa es en el pié de página de la web.

¿Es obligatorio devolver el dinero de la compra?

Para una tienda online, es obligatorio devolver el dinero de la compra si el cliente así lo requiere, como mínimo, durante los 14 días posteriores a la compra. Es el conocido como plazo de desistimiento de una compra a distancia.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el dinero?

Debes realizar la devolución del dinero a los clientes en un plazo de 14 días desde que se ha completado el proceso de devolución, según la ley de devoluciones para tiendas en internet.

¿En qué productos no es obligatorio realizar la devolución?

Entre los productos que no tienes porqué facilitar la devolución se encuentran: Servicios ya finalizados, productos personalizados o a medida, ropa interior o de baño, joyas, prensa, alimentos o productos que caducan rápidamente, algunos productos digitales, como software, o productos con copyright una vez retirado el precinto.

¿Por qué ofrecer un cupón para devoluciones?

Con este tipo de cupones conseguimos fidelizar al cliente, pues, aunque haya devuelto el producto, gastará su dinero en comprar otro en nuestra tienda.

En caso de que no acepten esta oferta y tengamos que devolverles el dinero, también podemos ofrecerle un cupón de descuento para futuras compras, para tratar de resolver el descontento que haya podido ocasionar su experiencia de compra en nuestra tienda.